et à bientôt sur notre blog pour suivre l'actualité départementale.

L'équipe départementale CGT FAPT 49.

Après un tirage national ou la chance a souri au Maine & Loire (2 lots : 1 séjour en gîte Azureva et 1 bon d'achat de 80 €), nous avons procédé à notre tirage départemental.

Et les résultats sont... (tadaaaaa.....)

Cliquez sur le sourire pour accéder au tirage départemental.

Pour lire le tirage national, cliquez sur le logo CGT ci-dessous :

Bravo aux gagnantes et aux gagnants et Merci à toutes celles et tous ceux qui ont participé à cette souscription en achetant ou/et en vendant des billets et qui ont fait de cette année 2016 une grande réussite.

Bonnes fêtes à vous et à vos familles

On se retrouve en 2017 !

Le numérique est devenu un sujet d’actualité qui traverse l’ensemble de la société, et particulièrement le monde du travail. Si les technologies de l’information et de la communication peuvent faciliter la vie et le travail au quotidien, elles font aussi apparaitre de nouveaux risques pour les salariés : intensification du travail liée aux sur-sollicitations et à la  « surinformation », surveillance et contrôle accrus, difficultés sur l’appropriation de ces nouveaux outils.

Pour la CGT l’enjeu majeur est la question de la répartition des gains de productivité offerte par le numérique. C’est pourquoi la CGT revendique la réduction du temps de travail (32h) pour « travailler moins, travailler mieux, travailler tous...

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La Prise En Charge Exemplaire du client appelé « PEChE » est présentée comme l’un des axes stratégiques d’Orange dans le cadre d’Essentiel 2020 : le client appelle son service client ou l’assistance technique et le conseiller en charge de l’appel doit le traiter de A à Z sans transfert. L’entreprise appelle cela le traitement de bout en bout et nous présente ce projet comme étant une demande des conseillers N1.

Le projet Pêche est un test réalisé dans certaines unités de la Relation Client comme au SCOE : les appels Recouvrement et Réclamations sont directement traités par le N1, les services N2 restent en soutien du N1 via l’application Skype. D’autres SCO le testent sous des formes diverses mais la finalité est la même : tout faire faire par le N1...

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Courant septembre,  la direction de l’AE parcourait les routes (Road),  pour nous présenter la seconde  édition de son spectacle (show). Un spectacle magnifique où nous avons été éblouis par des chiffres et des résultats extraordinaires.

Mais, de l'avis de la CGT, le compte n'y est pas pour les salariés !

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Quelle surprise de découvrir, par nos clients plutôt que par notre direction, que les appels du recouvrement sont désormais pris par Arvato Marrakech ! En effet, plutôt que de créer des emplois sur notre territoire, la direction préfère que les clients soient accueillis par un centre d’appels qui vient d’externaliser ses activités. 

Si Orange a les moyens de sous-traiter,

ORANGE A LES MOYENS D'EMBAUCHER !...

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Le comité territorial à l'emploi s'est tenu à Rennes le 7 juillet avec la présentation aux organisations syndicales du rapport " Perspectives, Emplois et Compétences ".

Les prospectives pour les 5 prochaines années ne sont pas réjouissantes.

LE JEU DE MASSACRE CONTINUE AVEC UNE DEFLATION

DES EFFECTIFS DE 27 % D'ICI 2020...

ET POURTANT, DE L'EMPLOI,

C'EST POSSIBLE A ORANGE !...

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